Werkstattbesuch und Rechnung - seriös oder unseriös?

Beim Zahnarzt wird auch immer zuerst eine Bestandsaufnahme gemacht obwohl ich schon Schmerzen habe. (15,-€) und für das Anrufen und Termin ausmachen berechnen die ein "Beratungsgespräch" (12,-€) (was für ein Stundenlohn)

Seriös ist das beides sicher nicht, auch das Vorgehen deiner Werkstatt ist in meinen Augen nicht Seriös, aber inzwischen gängige Praxis. Scheibenwaschwasser ist bei mir immer mit auf der Rechnung, obwohl ich das Ding nie benutze und beim letzten Mal nachweißlich nichts eingefüllt wurde (da gabs aber auch Ärger).

Beschweren würde ich mich, evtl. weiß der Chef nichts von der Vorgehensweiße und freut sich über ein Feetback bevor er einen Kunden verliert.

Beim Zahnarzt wird auch immer zuerst eine Bestandsaufnahme gemacht obwohl ich schon Schmerzen habe. (15,-€) und für das Anrufen und Termin ausmachen berechnen die ein "Beratungsgespräch" (12,-€) (was für ein Stundenlohn)

Seriös ist das beides sicher nicht, auch das Vorgehen deiner Werkstatt ist in meinen Augen nicht Seriös, aber inzwischen gängige Praxis. Scheibenwaschwasser ist bei mir immer mit auf der Rechnung, obwohl ich das Ding nie benutze und beim letzten Mal nachweißlich nichts eingefüllt wurde (da gabs aber auch Ärger).

Beschweren würde ich mich, evtl. weiß der Chef nichts von der Vorgehensweiße und freut sich über ein Feetback bevor er einen Kunden verliert.

Moin,

hättest halt Zahnarzt werden müssen.:D

H.-W.

Moin,

hättest halt Zahnarzt werden müssen.:D

H.-W.

Ich wuerde, wenn der Auftrag detailiert erteilt wurde, sicherlich nichts fuer die Diagnose in der Autowerkstatt zahlen.

Der Vergleich mit dem Zahnarzt hinkt schon ein wenig. In Abhaengigkeit davon wann der letzte Besuch erfolgt ist sollte schon eine Bestandsaufnahme stattfinden. Zumal diese ja auch spottbillig zu sein scheint (Bestandsaufnahmen in der Autowerkstatt sind ja offensichtlich teuer ).

Was generell auffaellt ist die Tatsache, dass die Menschen bereit sind mehrstellige Summen fuer irgendeinen im Grunde lebensunwichtigen Sch....ss wie bspw. Alufelgen fuer ihre Luxusstanduhr, die haeufig nicht mehr als 50km im Jahr bewegt wird, auszugeben - beim Arztbesuch aber knauserig sind bis zum geht nicht mehr. Da kann man sich wochenlang ueber EUR 10 aufregen fuer irgendeine Praxisgebuehr (an dieser Stelle soll egal sein ob diese nun sinnvoll ist oder nicht) oder andere doch im Vergleich geringen Kosten. Fuer das Hobby wird der letzte Groschen gegeben - fuer die eigene Gesundheit hingegen nicht. Zumal die Arztkosten, dazu gehoeren auch Zahnarztkosten, ja im Vergleich gesehen nicht wirklich hoch sind.

Eigentlich verrueckt - schliesslich geht's um die eigene Gesundheit; und die braucht ja ein jeder noch ein wenig laenger.

Gruss

Frenek

Ich wuerde, wenn der Auftrag detailiert erteilt wurde, sicherlich nichts fuer die Diagnose in der Autowerkstatt zahlen.

Der Vergleich mit dem Zahnarzt hinkt schon ein wenig. In Abhaengigkeit davon wann der letzte Besuch erfolgt ist sollte schon eine Bestandsaufnahme stattfinden. Zumal diese ja auch spottbillig zu sein scheint (Bestandsaufnahmen in der Autowerkstatt sind ja offensichtlich teuer ).

Was generell auffaellt ist die Tatsache, dass die Menschen bereit sind mehrstellige Summen fuer irgendeinen im Grunde lebensunwichtigen Sch....ss wie bspw. Alufelgen fuer ihre Luxusstanduhr, die haeufig nicht mehr als 50km im Jahr bewegt wird, auszugeben - beim Arztbesuch aber knauserig sind bis zum geht nicht mehr. Da kann man sich wochenlang ueber EUR 10 aufregen fuer irgendeine Praxisgebuehr (an dieser Stelle soll egal sein ob diese nun sinnvoll ist oder nicht) oder andere doch im Vergleich geringen Kosten. Fuer das Hobby wird der letzte Groschen gegeben - fuer die eigene Gesundheit hingegen nicht. Zumal die Arztkosten, dazu gehoeren auch Zahnarztkosten, ja im Vergleich gesehen nicht wirklich hoch sind.

Eigentlich verrueckt - schliesslich geht's um die eigene Gesundheit; und die braucht ja ein jeder noch ein wenig laenger.

Gruss

Frenek

Die Arztgagen sind nach wie vor viel zu hoch in Deutschland - für Privatpatienten kann bspw. der 3,5-fache Satz abgerechnet werden.

Peter

Die Arztgagen sind nach wie vor viel zu hoch in Deutschland - für Privatpatienten kann bspw. der 3,5-fache Satz abgerechnet werden.

Peter

Das würde ich mir nicht gefallen lassen, Andy. Das ist ein Witz, sowas.

Das würde ich mir nicht gefallen lassen, Andy. Das ist ein Witz, sowas.

Zitat

Die Arztgagen sind nach wie vor viel zu hoch in Deutschland - für Privatpatienten kann bspw. der 3,5-fache Satz abgerechnet werden.

Peter

Das ist nur teilweise richtig! Mit dem einfachen Satz kann man als Facharzt nicht leben, deshalb gibt es die "Erhöhung" um das 2,3 oder 3,5 fache.
Rechnungen der offiziellen Autowerkstätten sind häufig happiger als Arzt- oder Apothekerrechnungen.

Ich selbst habe keine direkte Erfahrung mit Privatpatientenabrechnungen in Deutschland; ich war nur jahrelang ausgebeuteter Krankenhausarzt in Deutschland. Auf jeden Fall sind Krankenhausrechnungen insgesamt zu hoch in Deutschland, was aber nicht nur an den Ärztehonoraren, sondern an den Kliniken selbst liegt. Bei Apotheken ist das ähnlich, wir haben gleiche Medikamente hier in Spanien, die nur einen Bruchteil der deutschen Preise kosten.
Aber genauso unverschämt sind in D'land Handwerkerrechnungen, also nicht nur bei Ärzten. Von Banken oder Vermögensverwaltern, etc. wollen wir lieber gar nicht reden.

Saldos aus Spanien

johannes/españa:)

Zitat

Die Arztgagen sind nach wie vor viel zu hoch in Deutschland - für Privatpatienten kann bspw. der 3,5-fache Satz abgerechnet werden.

Peter

Das ist nur teilweise richtig! Mit dem einfachen Satz kann man als Facharzt nicht leben, deshalb gibt es die "Erhöhung" um das 2,3 oder 3,5 fache.
Rechnungen der offiziellen Autowerkstätten sind häufig happiger als Arzt- oder Apothekerrechnungen.

Ich selbst habe keine direkte Erfahrung mit Privatpatientenabrechnungen in Deutschland; ich war nur jahrelang ausgebeuteter Krankenhausarzt in Deutschland. Auf jeden Fall sind Krankenhausrechnungen insgesamt zu hoch in Deutschland, was aber nicht nur an den Ärztehonoraren, sondern an den Kliniken selbst liegt. Bei Apotheken ist das ähnlich, wir haben gleiche Medikamente hier in Spanien, die nur einen Bruchteil der deutschen Preise kosten.
Aber genauso unverschämt sind in D'land Handwerkerrechnungen, also nicht nur bei Ärzten. Von Banken oder Vermögensverwaltern, etc. wollen wir lieber gar nicht reden.

Saldos aus Spanien

johannes/españa:)

UhrenAndy schrieb:

Hallo zusammen,

als Alltagsschleuder fahr ich nen C320 4 matic. Der macht auch jede menge Spass, sowiesi im Winter :p

Aber auch er muss hin und wieder in die Werkstatt.

Vergangene Woche fällt mir während der Fahrt die Scheibenwischeranlage aus.
Ich halte an und da ja alles verbaut ist konnte ich nichts wirklich bewirken.
Aber ich stellte fest, dass der Motor läuft und somit nur der Kraftschluss unterbrochen war.

Also ab in die MB-Werkstatt, dem Chef das Problem erklärt, gezeigt und die Rep. in Auftrag gegeben.

Ich hol den Wagen 2 Tage später ab und zahle die CHF 240.- cash.

Erst zuhause schau ich auf die Rechnung, und siehe da, da fällt mir was auf.

Die haben mir doch tatsächlich mit CHF 51.- folgendes in Rechnung gestellt.

Wisch-Waschanlage prüfen. Diagnose: Wisch-Waschanlage defekt.

Ich dacht die wollen mich veräppeln. Aber die meinen das ernst.

Ich mein ich hab denen doch gesagt dass die nimmer funzt. Und jetzt nehmen die Geld dafür um die Diagnose zu stellen.

Ist das Seriös??? und OK?

Wie seht Ihr das? Oder ist das gängige Praxis?

Gruss
UhrenAndy

Alles anzeigen

Stell Dir folgende Situation vor:
Kunde sagt: Die Pumpe ist defekt, bitte austauschen
Werstatt tauscht Pumpe aus ohne vorher die Funktion geprüft zu haben - Pumpe ausgetauscht - Anlage geht immer noch nicht.
Kunde soll Pumpe bezahlen obwohl die Anlage immer noch nicht geht, da ja eine Prüfung nicht gewünscht ist.

Ich erwwarte von einer Werkstatt, dass sie die Ursache der Störung, die ich angebe, prüft und nur das austauscht, was defekt ist sowie das drinlässt, was nicht kaputt ist. Dazu müssen die prüfen.

Der Meister, der sich die Störungsmeldung anhört und prüft, was defekt ist, muss ja irgendwie bezahlt werden. Wenn diese Position nicht einzeln aufgeführt ist, ist sie garantiert in den Arbeitseinheiten, die im Abrechnungssystem hinterlegt sind, berücksichtigt.

Ob der Betrag oder die Rehnung nun günstig, teuer oder gerechtfertigt ist, kann man erst sagen, wenn man die genaue Arbeitszeit und die erbrachte Leistung bewertet hat.

UhrenAndy schrieb:

Hallo zusammen,

als Alltagsschleuder fahr ich nen C320 4 matic. Der macht auch jede menge Spass, sowiesi im Winter :p

Aber auch er muss hin und wieder in die Werkstatt.

Vergangene Woche fällt mir während der Fahrt die Scheibenwischeranlage aus.
Ich halte an und da ja alles verbaut ist konnte ich nichts wirklich bewirken.
Aber ich stellte fest, dass der Motor läuft und somit nur der Kraftschluss unterbrochen war.

Also ab in die MB-Werkstatt, dem Chef das Problem erklärt, gezeigt und die Rep. in Auftrag gegeben.

Ich hol den Wagen 2 Tage später ab und zahle die CHF 240.- cash.

Erst zuhause schau ich auf die Rechnung, und siehe da, da fällt mir was auf.

Die haben mir doch tatsächlich mit CHF 51.- folgendes in Rechnung gestellt.

Wisch-Waschanlage prüfen. Diagnose: Wisch-Waschanlage defekt.

Ich dacht die wollen mich veräppeln. Aber die meinen das ernst.

Ich mein ich hab denen doch gesagt dass die nimmer funzt. Und jetzt nehmen die Geld dafür um die Diagnose zu stellen.

Ist das Seriös??? und OK?

Wie seht Ihr das? Oder ist das gängige Praxis?

Gruss
UhrenAndy

Alles anzeigen

Stell Dir folgende Situation vor:
Kunde sagt: Die Pumpe ist defekt, bitte austauschen
Werstatt tauscht Pumpe aus ohne vorher die Funktion geprüft zu haben - Pumpe ausgetauscht - Anlage geht immer noch nicht.
Kunde soll Pumpe bezahlen obwohl die Anlage immer noch nicht geht, da ja eine Prüfung nicht gewünscht ist.

Ich erwwarte von einer Werkstatt, dass sie die Ursache der Störung, die ich angebe, prüft und nur das austauscht, was defekt ist sowie das drinlässt, was nicht kaputt ist. Dazu müssen die prüfen.

Der Meister, der sich die Störungsmeldung anhört und prüft, was defekt ist, muss ja irgendwie bezahlt werden. Wenn diese Position nicht einzeln aufgeführt ist, ist sie garantiert in den Arbeitseinheiten, die im Abrechnungssystem hinterlegt sind, berücksichtigt.

Ob der Betrag oder die Rehnung nun günstig, teuer oder gerechtfertigt ist, kann man erst sagen, wenn man die genaue Arbeitszeit und die erbrachte Leistung bewertet hat.

Also Hartmut du bist ja der allerschärfste wenn ich zu meinem meschaniker gehe dann sagt der mir schon ob ich richtig liege mit meiner Diagnose denn er ist ja der Profi
ihr habt warscheinlich nur pfeiffen und abzocker in eurer nähe

gruß herri

Also Hartmut du bist ja der allerschärfste wenn ich zu meinem meschaniker gehe dann sagt der mir schon ob ich richtig liege mit meiner Diagnose denn er ist ja der Profi
ihr habt warscheinlich nur pfeiffen und abzocker in eurer nähe

gruß herri

Hast Du der Werkstatt gesagt - "Gestänge ist hier kaputt, bitte tauschen und sonst nix", können sie die Untersuchung nicht in Rechnung stellen, da sie nicht beauftragt war.

Hast Du ihnen gesagt "Ich glaube das Gestänge ist ab, machen sie bitte das das wieder funktioniert" werden sie wohl Deine Aussage prüfen müssen um sicherzustellen, das es hinterher funktioniert - denn genau das hättest Du ja beauftragt.

Der Klassiker ist hier ja immer "Einmal Tüvfertig machen..." was quasi der Blankoschek für die Werkstatt ist.

Gegen solchen Streß hilft also eigentlich nur ein schriftlicher Auftrag, der klar den Arbeitsumfang festlegt und keinen Interpretationsspielraum läßt. Ohne den heist es dann wohl Zahlen und fröhlich sein...

Sören

Hast Du der Werkstatt gesagt - "Gestänge ist hier kaputt, bitte tauschen und sonst nix", können sie die Untersuchung nicht in Rechnung stellen, da sie nicht beauftragt war.

Hast Du ihnen gesagt "Ich glaube das Gestänge ist ab, machen sie bitte das das wieder funktioniert" werden sie wohl Deine Aussage prüfen müssen um sicherzustellen, das es hinterher funktioniert - denn genau das hättest Du ja beauftragt.

Der Klassiker ist hier ja immer "Einmal Tüvfertig machen..." was quasi der Blankoschek für die Werkstatt ist.

Gegen solchen Streß hilft also eigentlich nur ein schriftlicher Auftrag, der klar den Arbeitsumfang festlegt und keinen Interpretationsspielraum läßt. Ohne den heist es dann wohl Zahlen und fröhlich sein...

Sören