Stimmt. Da die Reichweite des Kunden am Annahmetresen endet und es nicht üblich ist in die Werkstatt gelassen zu werden gibt's auch selten direkten Kontakt mit dem tatsächlichen Schrauber.
Ich bevorzuge kleine nicht markengebundene Werkstätten denen nicht der markenübliche over-head aufgezwungen wird. Da finden die meisten Kundengespräche dann direkt am oder gar unter'm Auto statt.
Gruss
Frenek