"Du willst uns jetzt doch nicht erzählen, daß es bei Euch zuhause keinen Weihnachtsbaum mehr gibt, nur weil Du die Kunden-Leihwagen aus der eigenen Tasche bezahlen mußtest."
Also Michael,
Du warst auch schon aufmerksamer... Im Weihnachtsbaumtread Teil II habe ich doch sogar ein Bild des Weihnachtsbaums (wenn auch vom Dienstmädchen) eingestellt und mich klar als Auchdiesesjahrbaumaufstellerundfestlichschmücker geoutet! Außerdem wo hab ich geschrieben, das ich den Kundenleihwagen aus eigener Tasche bezahlen muss. Ich bin Angestellter nicht Inhaber - Aber verantwortlich für die Zahlen bin ich schon und da wegt man halt ab zwischen Kosten und Nutzen...
"Der Leihwagen wird doch fröhlich mit in die Werkstattkosten einkalkuliert"
Nun ja, wir sind ja keine Bretterbude mit Kiesplatz und bunten Fähnchen. Als Vertragshändler hat man schon AW-Vorgaben die einzuhalten sind. Selbstverständlich geht der gratis mitgegebene Leihwagen auf Kosten des Autohauses. Bei einer Inspektion mit Bremsen etc. bleibt ja auch was hängen und so bleibt halt etwas weniger hängen. Ich hab damit auch kein Problem, ich habe nur ein Problem damit das immer und ausschließlich aus dem Blickwinkel des Kunden diskutiert wird. Und da gibt es außer schlechten Werkstätten halt leider auch schlechte Kunden!
"p.s.: Im Übrigen gilt: Jeder hat die Kunden, die er verdient - denk darüber mal nach, die Lektion habe ich auch erst lernen müssen."
Gott sei Dank sind wir immer noch in der Lage, das wir nicht jeden noch so unmöglichen Kunden halten müssen! Grundsätzlich verliere ich Kunden nicht gerne aber wenn das Mass voll ist, dann muss man auch mal Adé sagen können!
Viele Grüße!
Gunther [Blockierte Grafik: http://www.107slfreunde.de/images/smilies/icon_biggrin.gif]
[ Diese Nachricht wurde editiert von : Gunther on 22-12-2008 15:57 ]
